রেফারেন্স

vd11 এর আইনি ভিত্তি এবং আপনার সুরক্ষা

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং খেলার ন্যায্যতার সাথে সংযুক্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে যোগ্যতা এবং প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষা
vd11 vd11 এর আইনি ভিত্তি এবং আপনার সুরক্ষা
সহায়তা এবং প্রশ্ন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, নীতি সংক্রান্ত উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য আমাদের একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল রয়েছে। আমরা সারা বছর ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি। বিশদ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাপ সাপোর্ট ব্যবহার করুন এবং আমরা আপনার স্থানীয় সময়ে উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট অথবা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা নীতি পরিবর্তনের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।

অ্যাপ সেটিংস

আপনার vd11 অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সরাসরি আপনার ডেটা, গোপনীয়তা পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস পরিচালনা করুন।

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকলের অধীন। আমরা শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করি না। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন একটি অনন্য লেনদেন আইডি…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার লগইন, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, আপনার সম্মতি সাপেক্ষে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং পছন্দগুলি দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি বার্তার মাধ্যমে বা সাপোর্ট চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি।

গোপনীয়তা পরিবর্তনের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা সেটিংস, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ এবং যোগাযোগ অপ্ট-আউট যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনত বয়স্ক থাকতে হবে। আপনি সঠিক পরিচয় তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। আমরা যাচাইকরণের সময় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার তথ্য পরীক্ষা করি।

আমরা আপনার নাম, ফোন এবং বাড়ির ঠিকানা সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্যও আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি। আমরা এটি কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংস যান এবং 'আমার ডেটা' নির্বাচন করুন। আপনি আপনার পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড দেখতে পারবেন। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা একটি ফাইলে পাঠাব।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে স্থায়ী বিলোপের জন্য অনুরোধ করুন। আমরা আইনি এবং কর লেনদেন রেকর্ড ৫-৭ বছর ধরে রেখে দিই। অন্যথায় আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

সম্পূর্ণরূপে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একটি এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি অনন্য রেফারেন্স আইডি তৈরি করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট শুধুমাত্র vd11 লেনদেনের জন্য অনুকূলিত।

যখন আমরা এই শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং অ্যাপ নোটিশেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগাম বিজ্ঞপ্তি দেই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা দেখে বর্তমান নীতি পড়তে পারেন।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার উদ্বেগ শুনতে এবং সমাধান করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাপ সেটিংস থেকে 'সমস্যা রিপোর্ট' ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বা ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষেও যোগাযোগ করতে পারেন।